Pasientside: Meldinger

Under Meldinger på pasientsiden vises en oversikt over kommunikasjonen og meldingsdialogen mellom behandlerne og pasienten.

Visning av Meldinger

Behandleren kan se om pasienten har åpnet og lest meldingene. Ved siden av behandlerens meldinger vises ett hake-ikon “✓” når meldingen er bekreftet sendt og mottatt, og to haker “✓✓” når meldingen er lest av pasienten. Det vises også hvilken behandler som har sendt meldingen (som er nyttig når flere behandlere følger opp samme pasient), samt når meldingen ble åpnet av pasienten.

Visning av det tidligere pasientapplikasjon-designet, implementert før 2026

Visning i det nye pasientapplikasjon-designet, implementert fra 2026

Visningen er nesten lik for pasienten og for behandleren, som illustrert i bildene over. Behandler kan skrive inn tekst med rikt formatering, legge inn videoer, lenker, bilder og legge ved filer.

Pasienten har en litt enklere visning hvor de kan skrive inn en enkel tekst og sende vedlegg. Pasienten ser tidspunktet for når meldinger ble tilsendt, og fra hvilken behandler. Dersom en relasjon har skrevet en melding, vil det stå et person-ikon ved siden av meldingen. 

Handlinger på Meldinger

Behandleren har mulighet til å benytte menyen ved siden av hver melding fra pasienten til å:

• markere meldingen til oppfølging, som oppretter et flagg som kan være relevant å følge opp; meldinger markert på denne måten får et gult flagg på Flagg-siden.
• markere melding som ulest, som endrer status til ikke lest slik at det er mulig å komme tilbake til den senere.
• markere som journalverdig, relevant dersom Journal-funksjonen brukes og det er aktuelt å inkludere meldingen i PDF-oppsummeringen som sendes til journal.
• slette egen meldingen, noe som medfører at pasienten ikke lenger ser meldingen, men heller en Melding er slettet-tekst.

Chat popup-vindu

Meldingsikonet nede til høyre i plattformen åpner chat-verktøyet hvor det er mulig å se meldinger på tvers av pasientene.

Denne snarveien gir behandleren tilgang til meldinger uten å måtte navigere via pasientsiden hver gang.