Innstillinger for kalendervarsler og -påminnelser

Kalender sender varsler til pasienter når avtalene deres endres, og påminnelser i tiden før avtalen starter. Varselatferden konfigureres sentralt av en organisasjonsadministrator; den enkelte behandler trenger ikke å sette opp noe per avtale.

Når varsler sendes

For hver kalenderavtale der pasienten er en tilknyttet deltaker, kan det sendes et varsel ved følgende hendelser:

• Avtale opprettet — en ny avtale er lagt til i pasientens plan.
• Avtale endret — en endring av tid, sted eller beskrivelse på en avtale pasienten er påmeldt.
• Avtale avlyst — en avtale er fjernet fra pasientens plan.
• Avtalepåminnelse — en planlagt påminnelse før avtalen starter.

Når en gruppe avtaler opprettes samtidig, for eksempel når en mal tas i bruk, får pasienten ett samlet varsel i stedet for ett per avtale. Avtaler som varer hele dagen, følger sin egen påminnelseslogikk tilpasset avtaler som ikke er knyttet til et bestemt tidspunkt på dagen.

Konfigurere varselinnstillinger

Varselinnstillinger finner du under organisasjonskonfigurasjonen, i seksjonen Varsler og flagging.

• Endringsvarsler for kalenderbegivenheter er hovedbryteren. Når den er av, sendes ingen varsler om oppretting/endring/avlysning for kalenderavtaler i organisasjonen, og påminnelser undertrykkes også.
• Påminnelsestider for kalenderbegivenheter lar deg konfigurere påminnelsespunkter før en avtale. Her kan du velge fra en forhåndsdefinert liste over påminnelsestidspunkter. Du kan velge ett eller flere alternativer.

Å endre påminnelsestidspunktene bygger opp de ventende påminnelsene på nytt for hver framtidige avtale, slik at de nye innstillingene også gjelder for kommende avtaler.

Du kan også velge hvilke påminnelser som skal sendes til behandlere i organisasjonen din. Under Behandler og Varsle behandlere ved følgende hendelser finner du nye alternativer for å aktivere varsler for oppretting, endring, sletting og påminnelser. De samme innstillingene som er konfigurert under Endringsvarsler for kalenderbegivenhet, gjelder for påminnelsene som aktiveres her.

Det kan være lurt å sette standardvalg i organisasjonen din, og justere individuelle preferanser heller enn å slå av varsler helt, slik at viktige påminnelser fortsatt kommer fram.

Kanalen som brukes til å levere et varsel (i appen, e-post, SMS eller push), avgjøres per pasient ut fra pasientens varselpreferanser i profilen, akkurat som for alle andre varseltyper.