Pasientside: Flagg

Flagg utløses automatisk, ved hjelp av noen forhåndssatte regler, eller manuelt av behandleren, via f.eks. en melding eller fra en modul. Denne funksjonen kan hjelpe med at behandler får oversikt over pasienter som kanskje trenger ekstra hjelp, støtte eller informasjon, og gir mulighet for å se hvilke besvarelser faller utenfor spesifikke grenser som deretter kan håndteres proaktivt.

Man kan navigere til Flagg-fanen for å se alle flagg for pasienten, eller ved å velge Gå til flagg fra Status-siden.

Legg til nytt flagg

Flagg vil dukke opp her automatisk dersom de er utløst av en pasients besvarelse (les mer her: Innstillinger på programmet) eller fra et annet område av plattformen, f.eks. når Til oppfølging (legg til flagg) er brukt under modulene.

Her er et eksempel hvor pasienten har besvart et spørsmålselement, og behandleren kan se besvarelsen og eventuelt legge inn oppfølging:

I tillegg er det mulig å opprette et egendefinert flagg manuelt ved å skrive inn tekst og velge alvorlighetsgrad under Flagg-fanen. Det er mulig å velge fra følgende kategorier: Info, Advarsel eller Kritisk. Info vises som et grønt flagg, Advarsel vises som gul, og Kritisk vises som rødt.

Her vises hvordan det kan se ut når nytt egendefinert flagg er lagt til:

Forskjellige typer flagg

Ved hvert flagg vises en merkelapp som beskriver hva som utløste flagget. Hvis det står f.eks. Egendefinert info, viser dette at flagget er satt opp manuelt.

Hvis flagget er utløst automatisk av en pasients besvarelse, vil det vises med for eksempel Middels skår. Ikonet for utklippstavle indikerer at flagget er knyttet til en besvarelse, og dette ikonet kan klikkes på for å se den aktuelle besvarelsen.

Det er også mulig å se merkelapp med Oppfølging av melding dersom flagget er lagt til ut fra en melding. I tillegg kan det være flagg som er opprettet fra manglende innlogging, og noen andre regler som er konfigurert på organisasjonsnivå.

Løse et flagg

Når et flagg er markert, er det mulig å legge inn en kommentar for å beskrive hvordan saken ble håndtert eller om det er flere steg som er relevante for oppfølgingen, og så markere flagget som løst ved å velge Løs flagg. Da vises flagget med lys grå farge og registreres i listen på pasienten slik at en historikk er tilgjengelig.

Dersom musepekeren holdes over flagget, kan det vises en Gjenåpne-knapp som muliggjør at flagget åpnes på nytt. Det vises også når saken ble markert som løst, og av hvilken bruker.