Varslingssenter

Varslingssenteret holder deg oppdatert på hva som skjer på tvers av programmene og pasientene dine, uten at du må lete etter det selv. Et bjelleikon øverst i menylinjen samler nylig aktivitet: nye meldinger fra pasienter, innsendte spørreskjemaer, kommende avtaler, pasientflagg, innhold som må gjennomgås, og mer; og det viser deg et antall for alt du ikke har sett ennå.

Varsler er personlige: du ser bare aktiviteten som er relevant for deg, ut fra organisasjonen og rollen du er innlogget med akkurat nå. Pasienter ser ikke denne funksjonen, den er kun en del av behandler-/administratorportalen.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Hvor du finner varslene dine
• Hva som utløser et varsel
• Å lese varsler og antallet uleste
• Varslingsinnstillinger
• Hvorfor varsler ikke kommer umiddelbart
• Hva du ser avhenger av rollen din
• Vanlige spørsmål
  • Jeg gjorde noe som skulle ha laget et varsel, men jeg ser det ikke ennå. Er noe galt?
  • Ser pasientene mine disse varslene?
  • En kollega ser et varsel om «innhold som skal gjennomgås», men det gjør ikke jeg. Hvorfor?
  • Jeg ga en oppgave nytt navn etter at et varsel ble laget, og varselet viser fortsatt det gamle navnet. Er det en feil?
  • Hvorfor stemmer antallet uleste noen ganger ikke med det jeg forventer?

Hvor du finner varslene dine

Varslene dine finner du under:

• Varslingsbjellen øverst i menylinjen. Du kan klikke på den for å åpne en nedtrekksliste med de nyeste varslene dine, med det nyeste først. Et lite merke på bjellen viser hvor mange uleste varsler du har.
• Varslingssiden. For hele historikken, med sideinndeling, kan du åpne den egne Varsler-siden ved å velge Se alle varsler nederst i nedtrekkslisten fra bjellen. Det er hit du går når du vil bla tilbake gjennom eldre elementer og ikke bare de siste.

Hva som utløser et varsel

Varslingssenteret dekker for øyeblikket sju typer aktivitet, gruppert i fire kategorier (Meldinger, Pasienter, Avtaler og System):

Hvem som mottar hvert varsel, avhenger av forholdet ditt til pasienten eller programmet. Du kan lese mer om dette nedenfor.

Å lese varsler og antallet uleste

• Nye varsler kommer inn som uleste og legges til i antallet på merket på bjellen.
• Når du åpner et varsel, markeres det som lest, og antallet uleste oppdateres med en gang.
• Leste varsler forsvinner ikke, de blir liggende i listen din, bare visuelt skilt fra de uleste, helt til de etter hvert ryddes bort.
• Du kan også markere ett enkelt varsel som lest, eller markere alt som lest på én gang, for å nullstille merket.

Når du klikker på et varsel, tas du rett til det aktuelle stedet i portalen, og varselet markeres som lest på veien:

• Ny melding fra en pasient → åpner chatten til den pasienten.
• Pasientflagg → åpner hendelsesfanen til den pasienten.
• Nytt spørreskjemasvar → åpner behandlingsfanen til pasienten og fokuserer på det spesifikke spørreskjemaet som ble sendt inn.
• Avtale → åpner avtalefanen til pasienten.
• Kalenderhendelse → åpner kalenderfanen til pasienten.
• Innhold som skal gjennomgås → åpner oppgaveredigeringen direkte på oppgaven som må gjennomgås.
• Nytt behandlerspørreskjema → tar deg til dashbordet ditt og fremhever kortet Dine spørreskjemaer.

Varslingsinnstillinger

Hver av de fire kategoriene, Meldinger, Pasienter, Avtaler og System, kan slås av eller på i varslingsinnstillingene dine. Du kommer til denne siden ved å gå til Se alle varsler i nedtrekkslisten fra bjellen og deretter velge Innstillinger-fanen til høyre.

Å slå av en kategori fjerner de varslene fra strømmen din og fra antallet uleste; å slå den på igjen henter dem tilbake. Slik kan du tilpasse Varslingssenteret til de typene aktivitet du faktisk vil bli varslet om.

Hvorfor varsler ikke kommer umiddelbart

Varsler lages av en bakgrunnsprosess som ser etter ny aktivitet med jevne mellomrom (omtrent hvert par minutter), i stedet for i akkurat det øyeblikket noe skjer. Etter at du (eller en pasient) har gjort noe som skal lage et varsel, kan det ta en liten stund før det dukker opp. Strømmen oppdaterer seg også automatisk med jevne mellomrom, så du trenger ikke å laste inn siden på nytt for å se nye elementer.

Varsler ryddes opp automatisk, slik at strømmen holder seg relevant:

• Et varsel du ikke har lest, beholdes i inntil 90 dager.
• Alle varsler fjernes når de er 180 dager gamle, lest eller ikke.

Du trenger ikke å gjøre noe siden eldre elementer faller rett og slett bort over tid.

Hva du ser avhenger av rollen din

Varslingssenteret viser deg alltid bare det som er relevant for kontoen, organisasjonen og rollen du er innlogget med akkurat nå:

• Du mottar varsler om meldinger, flagg, avtaler, kalender og spørreskjemasvar bare for pasienter du er knyttet til som behandler.
• Varsler om innhold som skal gjennomgås, når bare brukere som har tillatelse til å redigere programmer (som administratorer og innholdsprodusenter).
• Varsler går aldri på tvers av organisasjoner. Hvis du jobber i mer enn én organisasjon eller har mer enn én rolle, oppdateres strømmen når du bytter rolle eller organisasjon, slik at den viser det som er relevant der.

Vanlige spørsmål

Jeg gjorde noe som skulle ha laget et varsel, men jeg ser det ikke ennå. Er noe galt?

Sannsynligvis ikke. Varsler lages i en jevn bakgrunnssyklus, ikke umiddelbart, så gi det et par minutter, så skal det dukke opp.

Ser pasientene mine disse varslene?

Nei. Varslingssenteret er kun en del av behandler-/administratorportalen.

En kollega ser et varsel om «innhold som skal gjennomgås», men det gjør ikke jeg. Hvorfor?

De varslene går bare til brukere hvis rolle tillater å redigere programmer. Hvis den nåværende rollen din ikke kan redigere programmer, mottar du dem ikke – å bytte til for eksempel en innholdsprodusent- eller administratorrolle i samme organisasjon (hvis du har en) vil vise dem.

Jeg ga en oppgave nytt navn etter at et varsel ble laget, og varselet viser fortsatt det gamle navnet. Er det en feil?

Nei. Et varsel fanger opp detaljene slik de var i det øyeblikket det ble laget, så det beholder navnet det hadde da.

Hvorfor stemmer antallet uleste noen ganger ikke med det jeg forventer?

Merket teller bare uleste varsler som er synlige for den nåværende rollen din. Kategorier du har slått av, og elementer den nåværende rollen din ikke kan se, telles ikke med.