Pasientside: Flagg

Flagg utløses automatisk, ved hjelp av noen forhåndssatte regler, eller manuelt av behandleren, via f.eks. en melding eller fra en modul. Denne funksjonen hjelper behandleren med å følge opp pasientene som kanskje trenger ekstra hjelp, støtte eller informasjon, og for å sørge for at besvarelser utenfor spesifikke grenser blir sett på og håndtert proaktivt.

Du kan finne frem til Flagg-underside under pasientsiden, eller ved å klikke på Gå til flagg fra Status-siden.

Legg til nytt flagg

Flagg vil dukke opp her automatisk dersom de har blitt utløst av en besvarelse fra pasienten (les mer her: Innstillinger på programmet) eller fra et annet område av plattformen, f.eks. hvis noen har valgt Legg til oppfølging under modulene.

Her er et eksempel hvor pasienten har fullført et spørsmålselement, og behandleren kan se besvarelsen og legge til oppfølging hvis de vil:

Bildet og tekst er utviklet av Helse Vest for "Panikklidelse" programmet.

I tillegg kan man opprette egendefinert flagg manuelt ved å skrive inn tekst og velg alvorlighetsgraden under Flagg-fanen. Man kan velge fra Info, Advarsel eller Kritisk kategori. Info vil tildele et grønt flagg, advarsel blir markert i gul, og røde flagger betyr kritiske. 

Her ser du hvordan eksempelet over blir når man klikker på Legg til egendefinert flagg:

Her er et par andre eksempler:

Forskjellige typer flagg

Du vil se en merkelapp ved siden av hvert flagg som sier noe om hva som utløste flagget. Her hvor det står Egendefinert info kan man se at dette var et flagg satt opp manuelt.

Dersom flagget ble utløst automatisk av en besvarelse pasienten har sendt inn, vil dette bli markert med f.eks. Middels skår. Utklippstavle-ikonet indikerer også at flagget ble utløst fra en besvarelse, og du kan klikke på ikonet for å se besvarelsen.

Man vil også se en merkelapp med Oppfølging av melding dersom flagget ble satt opp fra en melding. Det kan i tillegg være flagg opprettet fra manglende innlogging, og noen andre regler som kan konfigureres på organisasjonsnivået.

Hvordan løse et flagg

Nå kan man legge inn en kommentar for å notere hvordan saken ble løst, og/eller om det er noen flere steg som trengs for å følge den opp, og så kan man lukke saken ved å velge Løs flagg. Flagget vil da bli markert med lysegrå og vil lagres i listen på pasienten slik at du kan se en historikk på sakene.

Dersom du holder musepekeren over flagget vil det dukke opp en Gjenåpne-knapp som du kan klikke på for å åpne flagget på nytt. Du vil også se når saken ble løst, og av hvem.